COVID-19 en de verzekeringen veerkracht en ontwikkelingen - Covid 19 et assurances r233;silience et d233;veloppements

Description

De digitale transitie en transformatie in de verzekeringswereld, die al volop aan de gang waren toen de pandemie uitbarstte, kenden een versnelling. De operationele processen in verband met productdistributie en het onderhouden van de relaties met de verzekerden kunnen voortaan volledig geautomatiseerd verlopen, zonder fysieke ontmoeting tussen de partijen, en dit met inachtneming van de verplichtingen die de diverse wetgevingen inzake verzekeringen opleggen zorgplicht, informatieplicht, verstrekking van documenten .Deze evolutie komt ook tot uiting in de manier waarop verzekeringsondernemingen hun werkzaamheden organiseren, met op de eerste plaats de exponentile ontwikkeling van het telewerken en de gevolgen hiervan, zowel organisatorisch als wat het beheer van risicos betreft, in het bijzonder cyberrisicos en de zogenoemde beroepsrisicos arbeidsongevallen en beroepsziekten.Er werden, op sectorniveau en op wetgevend vlak, initiatieven genomen ter verzachting van de negatieve gevolgen voor de consumenten en ondernemingen die werden getroffen door de opeenvolgende lockdowns waartoe de overheden hebben besloten uitstel van betaling voor premies, de voortzetting van individuele en collectieve verzekeringsdekkingen vooral in het kader van de aanvullende pensioenen ... Er kwamen steunmaatregelen voor de kredietverzekering zodat die haar rol het ondersteunen en stimuleren van economische activiteit kon blijven spelen.