Klachtenbehandeling Reeks Cevora-Opleidingen, nr. 2
- Author Cevora
- Publisher Uitgeverij Maklu NV
- ISBN 9789053506677
- Publication date 28-11-1997
- Country Belgium
- Language Dutch
- Availability In stock
- Free shipping
Description
Deze uitgave is een inleidende cursus voor all-round medewerkers van bedrijven en andere organisaties die zich willen bijscholen of hun kennis op peil willen houden. De cursus is vooral afgestemd op praktisch handelen, met een minimum aan theorie. Elk onderdeel wordt beknopt en vooral helder uitgewerkt. Speciaal het klachtengesprek wordt belicht, met concrete adviezen om van klagende klanten weer tevreden partners te maken. De kans op succes is groot, indien de klacht snel en adequaat wordt opgelost.br