Kwaliteitszorg. Controlling en Auditing in de Praktijk nr. 26

Beschrijving

Kwaliteitsmanagement vraagt een grote mate van vasthoudendheid. Als u erin slaagt kwaliteitsmanagement als 39;normal business39; in uw organisatie in te voeren, boekt u aanzienlijke resultaten. Kwaliteitszorg helpt u daarbij.pOnder de vlag van kwaliteitszorg wordt in de praktijk een heel scala van projecten, trajecten en programma39;s aangetroffen. Kwaliteitszorg en kwaliteitsmanagement staat daarbij haaks op radicale veranderingen in bedrijven; continu verbeteren is het hart van kwaliteitszorg. Ook voor u als controller is kwaliteit een vanzelfsprekend onderdeel van uw pakket.pIn Kwaliteitszorg wordt vanuit de functie van de controller gekeken naar de beheersing van de organisatie via kwaliteitssystemen. Verankering van kwaliteit, bijvoorbeeld door middel van de balanced scorecard en het kwaliteitsmodel EFQM, komt eveneens aan bod. brDe Tien V39;s - tips voor het succesvol invoeren van een kwaliteitssysteem - vormen de praktische uitsmijter.