Agressiewijs. Gids voor agressie op het werk

Beschrijving

Agressiewijs. Gids voor agressie op het werkKorte omschrijvingDit boek is eentweeledige agressiewijzergeworden. Het start met een casus als opwarmer.In een eerste deel wordt vooral hetkader van agressiegeschetst. Wat is agressie volgens de literatuur, volgens de wetgever en in de specifieke werkcontext Komt agressie veel voor Welke verschillende vormen van agressie onderscheiden we Wat is de impact van agressie op een werkcontext Uiteindelijk onderschrijven we het belang dat organisaties specifieke aandacht hebben voor agressie.Het tweede deel van dit boek geeft vervolgens vooralpraktische handvatenover hoe organisaties agressie kunnen benaderen. Wat kan men doen voordat agressie plaats vindt Hoe reageert men best tijdens het agressie-incident Hoe verloopt de nazorg en afhandeling na agressie-incidenten Hierin worden verschillende niveaus aangehaald, gaande van dat van het individu, over dat van het team en de leidinggevende naar het niveau van de organisatie in haar geheel.AUTEURSELLEN DELVAUXwerkt op de onderzoeksafdeling van IDEWE, waar ze onderzoek en praktijk combineert en vraagstukken rond welzijn op het werk behandelt. Zij studeerde af als psycholoog-onderzoeker aan de KU Leuven. Erna startte ze een doctoraat bij de onderzoeksgroep Sociale en Culturele Psychologie naar hoe teamleden elkaars emoties benvloeden. Geboeid door hoe emoties een belangrijke rol spelen in sociale interacties, kwam ze bij IDEWE op het thema agressie terecht, een thema dat haar sinds is blijven boeien.INEKE VAN DEN ZEGELis preventieadviseur psychosociale aspecten en tevens teamverantwoordelijke van de kenniscel agressie bij IDEWE, externe dienst voor preventie en bescherming op het werk. Zij studeerde af als criminologe aan de Vrije Universiteit Brussel, aangevuld met een master na master Gestion des Risques et Bien-tre au Travail aan de Universit Libre de Bruxelles. Ze is erkend bemiddelaar en volgde verschillende bijkomende opleidingen waaronder die tot agressiecoach, opvang en nazorg na schokkende gebeurtenis en benadering van conflictsituaties.