Met kop en schouders blauwdruk ve klantger. organisatie

Description

Waarom vindt de klant het ene bedrijf beter dan het andere Hoe kunnen we dat benvloeden Om hier grip op te krijgen hebben de auteurs 39;Met kop en schouders39; geschreven, een boek dat bestaat uit elf hoofdstukken. Deze staan voor elf gebieden waarop de klant met een bedrijf in contact treedt bereikbaarheid, herkenning, gastheerschap, advies, kunnen beloven, prijs, formele afhandeling, levering, support, onderhoud en communicatie. p39;Met kop en schouders39; geeft u richtlijnen en controlepunten en stelt vragen hoe de zaken er in uw organisatie voorstaan. Het boek zet u aan het denken en biedt een uitstekende basis om uw organisatie weer op scherp te krijgen. De klant is koning en het gevecht om zijn gunst gaat om millimeters. Dit boek zet u alvast op voorsprong.