CDR in Belgi

Description

Buitengerechtelijke beslechting en oplossing van consumentengeschillenHet consumentencontentieux is een domein dat de laatste decennia is geeuml;xplodeerd, zowel in Europees als in nationaal verband. De consument wordt beschouwd als een volwaardige marktspeler en draagt door zijn keuzes en acties bij tot een vrije en gemeenschappelijke markt. Consumenten materieuml;le rechten toekennen is eacute;eacute;n zaak, de mogelijkheid om die effectief af te dwingen is nog iets anders. Omdat de meeste consumentengeschillen betrekking hebben op kleine bedragen, is een individueel beroep op de overheidsrechter in de meeste gevallen geen optie omwille van de negatieve kosten-batenanalyse, nog los van de complexiteit, het formalisme en de lange duur van gerechtelijke procedures.Een manier om consumentengeschillen af te wikkelen, is CDR Consumer Dispute Resolution of de buitengerechtelijke beslechting en oplossing van consumentengeschillen. CDR maakt gebruik van de traditionele ADR-technieken Alternative Dispute Resolution ndash; verzoening, bemiddeling en arbitrage ndash; maar binnen een context die volledig te onderscheiden, en af te scheiden, is van rechtbanken en hoven.De modellen zijn legio arbitrage, quasiarbitrage, gereguleerde arbitrage, verzoenings- en bemiddelingscommissies, publieke, private en gemengde ombudsdiensten al dan niet gereguleerd, klachtendiensten binnen publieke toezichthouders of ondernemingen enz.